La politique commerciale peu louable de l’OPT envers ses clients

Je souhaite aujourd’hui vous parler des méthodes et la politique commerciale de l’OPT calédonien. Sans vouloir rentrer dans des explications trop techniques et trop lourdes pour le lecteur non averti (mais loin d’être bête).
Je pense qu’il y a là deux points incontournables a développer, l’une qui a des conséquences directes et l’autre indirectes.

D’abord parlons des prix d’un abonnement mensuel ADSL. Les fournisseurs d’accès (Lagoon, Mls, Can’l*, Nautile, et Internet nc) achètent leurs « mégas » chez l’OPT. Il y a 2 ans ce dernier a installé son câble sous-marin pour nous relier au réseau australien, fort de sa position d’opérateur unique, il vend au prix qu’il lui chante, et ce très loin des standards. En effet nos fournisseurs d’accès payent le méga environ 80% plus cher qu’ailleurs dans le monde, l’OPT justifie ses prix par la répercussion de l’investissement dans son câble, bref c’est du flan… sous pression l’OPT s’est engagé a baisser ses tarifs de 20% chaque année, voila pourquoi nos tarifs « baissent » chaque année mais a la vitesse d’un glaçon dans un frigo…

2eme point, et là celui-ci nous implique directement:
Vous êtes vous déjà demandé a quoi correspond le forfait Optimo? Appelez le 1012 de votre bureau et demander leur, L’opératrice vous répondra que c’est « l’installation technique de l’ADSL », ne rentrons pas dans les détails avec elle, elle n’y est pour rien et n’a sûrement pas de réponse technique, seulement sachez que nous sommes là en face de la pire arnaque de l’OPT envers ses clients. Techniquement la technologie ADSL passe par la même ligne téléphonie que vous utilisiez bien avant d’avoir le net, l’image est simple: au « centre » du câble passe le téléphone classique et sur « l’extérieur » passe l’ADSL, il n’y a donc là aucune modification technique!!! C’est du flan!!! L’OPT a créé Optimo (2000cfp/mois) pour s’en mettre plein les fouilles avec une marge de 100%.
Je pense que cela suffit, combien de milliards ont déjà été volé a la population, et surtout pour combien de temps encore ? Profitant de l’ignorance et de la crédulité des gens !

Dernière chose a mettre au clair, et sur laquelle je protège malgré moi les fournisseurs d’accès, le réseau des télécomunications appartient a 100% a l’OPT (oui sinon on nous proposerait le fameux « dégroupage » et dixit l’abonnement) ce qui implique que a chaque fois que le net pinaille a la maison, le SEUL et UNIQUE responsable est l’OPT. Le réseau est vétuste et ne tolère réellement que peu être un petit 4mégas sur leurs petits fils de cuivre alors qu’il prepare un campagne publicitaire sur le 8 !!!
Sachez aussi que sous les 4mégas le flux ne peux supporter la télévision (essayez de chez vous en téléchargeant le soft « ADSLtv », je précise « soft car non payant, il ne fonctionnera pas , en ne fonctionnera pas mieux dans quelques mois avec le prétendu 8mégas).

Voila, je ne veux pas acculer l’OPT mais tout mène a eux…

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18 commentaires

  1. Petite precision (technique) sur mon article:

    Pour l’installation adsl sur une ligne, la seule manip’ est la pose d’un filtre sur la prise telephonique (data) et un autre sur le collecteur OPT (D’Slam), operation qui ne s’effectue qu’une fois mais surememt pas tout les mois.
    Je pourrai aussi vous parler de la TSS (5%): les fournisseur d’acces devrait etre consideres comme sous-traitant de l’OPT, en effet il achetent des megas en gros et les revendent au detail, dans ce cas ils ne devraient pas etre soumis a la Taxe Sur les Services, mais doivent la payer tout comme nous utilisateurs finals, ce qui implique qu’il y a ici « double com »

  2. Alors on fait quoi ? Y a une solution pour arrêter de payer tous ces mensonges ?

    Tout mène à eux……..via notre porte monnaie !

      1. Qui veut bien se charger de préparer une pétition à difuser sur le net pour porter plainte massivement?

  3. Je pense, si ce n’est deja fait, qu’il faudrait demander publiquement des explications à l’opt, histoire de voir si leur réponse (ou leur silence) en dit long …

  4. Il me semble qu’il y a déjà des décisions de justice qui condamnent le monopole de l’OPT. Il y a quelques temps de cela (2 ou 3 ans), la Cour d’appel de Nouméa avait condamné le monopole de l’OPT sur la demande de Can’l (me semble-t-il). L’OPT devait aller en cassation … Qu’en est-il de ce recours? Le gouvernement et l’OPT devraient être en mesure de nous répondre!

    Selon nombre de juristes, le monopole de l’OPT est vraisemblablement illégal. Pourtant les élus, quelle que soit leur orientation politique, continuent de défendre le monopole de l’OPT… Pourquoi? Je crois qu’au-delà de la volonté d’avoir raison malgré tout, il y a des motivations plus profondes …

    1 – L’OPT sert d’agent de recouvrement aux collectivités (provinces…) car il collecte les centimes additionnels sur la taxe téléphonique, impôts qui représentent la plus grande part de notre facture téléphonique…

    2 – L’OPT finance les travaux de désenclavement de l’intérieur et des îles …

    3 – L’OPT doit verser des « royalties » aux propriétaires des autres câbles qui acheminent la plus partie la plus longue des communication, Godwana n’assurant qu’une petite partie de ces liaisons.

    Je précise que je ne travaille pas à l’OPT et que je n’ai aucun intérêt dans ce domaine.

    Enfin, je crois que ce que l’on peut incontestablement reprocher à l’OPT, c’est UN MANQUE DE TRANSPARENCE sur les tarifs pratiqués, les dépenses… Les citoyens que nous sommes pourraient adresser une lettre au gouvernement et à l’OPT pour qu’ils nous rendent des comptes sur ces points!

  5. Brisco dit (Je cite) « Techniquement la technologie ADSL passe par la même ligne téléphonie que vous utilisiez bien avant d’avoir le net, l’image est simple: au « centre » du câble passe le téléphone classique et sur « l’extérieur » passe l’ADSL, il n’y a donc là aucune modification technique!!! » Et pour en rajouter ensuite (Je cite encore) « Pour l’installation adsl sur une ligne, la seule manip’ est la pose d’un filtre sur la prise téléphonique »!!! Si je comprends bien ce que vous dites, l’ADSL existe depuis que le téléphone existe, il fallait juste y penser, c’est tout! Avoir l’ADSL se résume à poser un filtre chez soi, et hop le tour est joué! Vous ne mentionnez pas le coût d’investissement de la pose de ces fameux dslam que vous citez? Et tout ce qu’il y a derrière!

    Vous dites encore et je cite « à chaque fois que le net pinaille à la maison, le SEUL et UNIQUE responsable est l’OPT », donc si je comprends, les FAI n’ont JAMAIS de problèmes, sans parler des opérateurs internationaux? Quel raisonnement avez vous?

    Et en ce qui concerne votre débit, je vous conseil de soit vous rapprocher d’un central téléphonique si vous préférez les vieux quartiers de Nouméa ou de vous installer dans un quartier plutôt récent. Le problème existe en métropole comme partout dans le monde où l’adsl existe, à savoir, plus vous êtes loin d’un central, moins vous avez de débit. Mais là, il suffisait encore d’y penser tout simplement! L’OPT doit mettre en place dans chaque nouveau lotissement un nouveau central, ce qui veut dire acheter un terrain, se plier au cahier des charges du lotissement pour la construction du centrale, tirer les câbles et mettre ces fameux dslam que vous citez, et j’en passe. Quand on sait le prix de l’are à Tuband par exemple! Mais là vous me direz encore qu’il suffit juste de brancher un filtre chez soi pour avoir l’adsl!
    Et en parlant de monopole, tout le monde de censé sait que le monopole est partout en Nouvelle-Calédonie. Ah si l’OPT pouvait avoir le monopole sur l’internet, cela me permettait peut-être d’avoir qu’une seule facture à la fin du mois plutôt que de deux!
    L’OPT fait des bénéfices oui, mais ils reviennent au territoire, et non pas qu’à une poignée de main de calédoniens déjà fortunés ou d’investisseurs étrangers.
    Et pour rester un peu dans le même sujet de l’opt, si on parle du service mobilis, pour avoir une meilleur couverture GSM, l’OPT doit aussi poser des antennes sur des infrastructures privées telles que les immeubles… et verse donc une redevance mensuelle à ces propriétaires, qui, voient là un gain supplémentaire, n’hésite pas à surenchérir pour parfois demander encore plus! Et après, on veut que nos communications soient moins chères!

    Bien cordialement

  6. Avant de commenter ce débat et par honnêteté, je précise que je suis employé à l’OPT dans un service technique, ce qui n’émousse pas mon esprit critique lorsqu’il le faut sur cette vénérable institution.
    Tout d’abord le sujet du monopole est surtout et souvent soulevé par les FAI et c’est normal car ils sont avant tout des commerçant et cherchent à augmenter leur part de marché et leurs bénéfices.
    Mais sont-ils prêts à financer (en dehors des milliard d’équipements) le service public et tous ses secteurs déficitaires que sont le postal, la publiphonie, le désenclavement et le rééquilibrage indispensables au pays.
    Savez-vous ce que coute une installation téléphonique satélitaire, la poste mobile et tous les services qui permettent de désenclaver les tribu ?
    Nous pourrions effectivement lever des impôts pour financer tous ces services.
    Alors laissons le champ libre aux bénéfices privés et augmentons la pression fiscale.
    Il y a certainement des économie à faire à l’OPT et un effort sur les tarifs !!
    Pour conclure, sachez que chaque employé de l’OPT paye la même facture ADSL que vous tous sans aucune sorte de remise, alors évidement que l’on trouve ça cher mais il faut regarder la globalité du problème et ne pas faire de conclusion hâtive.

  7. Je suis entièrement d’accord avec ce que dit Digital; quand on ne sait pas de quoi on parle, il vaut mieux fermer sa g…..e, pour éviter de dire des c……..s
    Je suis un retraité de l’OPT et même si je trouve que l’ADSL est cher et pas assez conséquent en débit (on a toujours besoin de plus en plus de débit), il faut tenir compte des coûts d’investissements pour des équipements sur l’ensemble du territoire
    Un DSLAM ou un autre équipement coûte le même prix à Ouegoa qu’à Tuband mais pas avec le même nombre d’abonnés potentiellement raccordantes, et avec en plus la liaison haut débit jusqu’à Nouméa. Peut-être faudrait-il pratiquer des prix différents selon le lieu de raccordement pour faire satisfaire Brisco?
    Il ne faut pas considérer les télécoms seulement vue de son quartier, mais comme un ensemble territorial; et puis les bénéfices del’OPT sont réinvestis dans de nouveaux équipements on dans des améliorations
    Alors? l’ADSL revient-il seulement à brancher un filtre chez soi? un peu simpliste comme raisonnement!!!!!!!!

  8. Je viens de recevoir ma facture;20000 francsxpf!
    Plus chere que l’électricité la plus chere du monde avec ses 32,4f/kwh!
    Cherchez l’horreur.
    Bref,il faut un peu arreter le cammouflage du panier de la ménagère à base aliments trop chers.
    C’est vrai ,mais les acteurs sont les commerçants, pas les politiques qui se servent d’eux comme pare-vent;et ces derniers sont source d’une facture immensément supérieure et inodore
    Ce que dit Brisco est totalement vrai;un débit bridé pour ne pas faire de l’ombre à du copinage crapuleux.
    L’horreur encore;un cable tiré hors de prix,alors que 2 autres préexistaient auparavant.
    Je crois que beaucoup de personnes aiment un peu la sodomie sur le territoire,pour ne rien dire,et tout oublier de cette histoire,comme bien d’autres.
    Ensuite je veux bien militer et apporter un financement pour un organisme indépendant qui représente dans son inégralité l’interet des consommateurs,comme au niveau de l’incertitude politico-économique qui risque de nous perdre.
    Car les politiques,soyez en sur, sont des hommes de pouvoir.le soucis de la population ,c’est juste du commerce et du vent pour eux.
    Quand je parle d’un organisme de représentation,je ne parle pas de UFC quechoisir,qui s’est totalement perverti dans le role qu’elle joue,puisque en plus elle vit sur les subventions de gouvernement.Pour les naifs;cherchez bien pourquoi,et ses effets?
    C’est vrai que beaucoup savent tres bien l’objectivité de nos propos,et le nombre des inquiets,mais ils usent de l’incapacité de médiatiser les critiques constructives et qui les déservent.

    SI QUELQU’UN VEUT CREER UNE ASSOCIATION ,MAIS VU QUE JE NE SUIS PAS DOUE POUR LA METTRE EN PLACE,JE VEUX BIEN L’Y AIDER DE MON MIEUX.

  9. La bande passante qu’elle achète 10000 cfp en Australie l’opt cette « vénérable institution » la revend plus de 70000 cfp au FAI. Vous trouvez ça normal ?

    1. Espérons que la nouvelle réforme du système d’éducation mise en place fasse comprendre un peu mieux à nos enfants comment marche l’économie, certains on en bien besoin! Mais c’est normal, on a pas tous fait les mêmes études ou certains peuvent avoir une idée simpliste de l’économie. Si quelqu’un peu expliquer! Mais va-t-on dériver du sujet?

  10. D’abord, il vend cher mais surtout, il vend encore plus cher que ce qu’il aurait pu obtenir en faisant une étude plus approfondie.
    Il semblerait que ces messieurs de l’OPT aient choisi le distributeur en Australie, le pire et le plus cher ! Alors avec tout ça, comment voulez-vous qu’on ai des prix intéressant !

  11. toujours entrain de critiquer l opt vérifier vos factures d eau ,d’ électricité que vous payer au mois je pense que les tarifs sont beaucoup plus élevé que ce de l opt faite le calcul…… je l ai fais je pense que les tarifs de l opt sont correcte

  12. Moi j’ai travaillé à l’OPT,je tirai les lignes…
    Donc je sais qu’on à affaire à des arnaqueurs avec l’OPT,mais j’ai le courage de le dire.
    Aujoud’hui avec le satellite,Ce travail fastidieux n’a plus besoin d’etre rémunéré.
    Et il n’y a quasiment rien qui justifie nos factures.
    Cele n’a rien à voir avec la maintenance dédié au facteur par exemple et qui se justifie
    Et pour Phil qui s’interroge comment fonctionne l’économie.
    Dans la mesure de mes idées;
    Les frais de télécommunications sont tels;Que non seulement ils sont un frein à l’épanouissement et les relations humaines.
    Mais surtout,on se tire dans le pied,en limitant les communications commerciales.
    Est ce normal de penser payer moins cher en se déplacant physiquement plutot que de téléphoner(opération qui ne necessite aucune prise en charge,et pas celui de transiter par une opératrice comme à l’époque où il eut été légitime de payer cette prise en charge).
    Je prends l’exemple du chercheur d’emploi.réfléchissez bien à la situation.
    Le gars,il voit une dizaine d’offre dans le journal,éventuellement il n’habite pas à Nouméa,Il n’a pas d’argent.Il fait quoi il angoisse de dépenser ses dernières économies où de les voler pour une offre plus qu’alléatoire?
    Donc il ne bouge pas,et personne n’est content,ni l’employeur éventuel…
    Ensuite ,bien sur qu’il faut un bon reseau de telecommunication et l’entretenir,
    Mais pourquoi payer au prorata?Pourquoi emmerder les plus pauvres?
    Il y a des solutions pour cela,une réponse solidaire et responsable de l’état pour cet entretien.Ou dans le pire des cas un paiement fixe,sans payer la communication.
    Puis ,il y a l’exemple des pays aux allentours;La Nouvelle-Zélande,L’Australie,Les USA,Le CAnada;
    Pourquoi ils sont aussi développés?ils sont plus cons que nous?
    Incroyable de devoir payer plus cher le voisin que d’appeler en France!
    Ne soyez pas dupe de penser que les frais de télécommunication sont un véritable frein au développement économique.
    Pour moi,il s’agit vraiment d’une gestion du monde qui ne passe pas par l’idée de piquer du fric à son voisin.Solution de pouvoir qui ne mene à rien.

  13. Du nouveau sur le web calédonien.
    INTERNETNC lance aujourd’hui la 1ere offre Tripleplay sur le territoire : YES G

    Internet illimité jusquà 8 mégas
    Téléphonie IP
    Télévision IP 8 chaînes + d’autres à venir à regarder sur sa télévision de salon

    Plus d’infos sur http://www.telenet.nc

    Lorenzo

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